消費者服務與退貨政策
一、 七天鑑賞期說明
- 根據《消費者保護法》規定，本網站提供商品到貨後「七天鑑賞期」之權益（自收到商品之次日起算七天，包含例假日）。
- 特別提醒：鑑賞期並非「試用期」。退回的商品必須是全新狀態、且包裝完整（包含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件），否則恕不接受退貨。
二、 個人衛生用品例外說明
- 本網站所販售之「洗臉巾」、「免洗毛巾」系列產品，屬個人衛生用品。
- 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第六項，已拆封之個人衛生用品不適用七天鑑賞期。
- 為確保衛生安全，凡商品經拆封（如：外包裝塑膠膜已撕除、封口貼紙已破壞等），除因商品本身具有瑕疵外，恕不接受退換貨。
三、 瑕疵退換貨說明
- 若您收到的商品有損壞、汙損、規格不符或漏寄之情形，請於收貨日 (含) 起 7 日內聯絡客服處理，運費由本公司負擔。
- 請提供「訂單編號」及「瑕疵部分之照片/影片」，我們將儘速為您安排補寄或退款。
四、 退貨申請流程
- 請於鑑賞期內透過官方信箱或 Line 提出申請。
- 經確認符合退貨條件後，本公司將安排物流人員前往取回商品（每筆訂單僅限一次免運費退貨）。
- 待收回商品檢查無誤（維持全新未拆封狀態）後，將於 7-10 個工作日內完成退款程序。
五、 無法辦理退貨之情況
- 超過七天鑑賞期之申請。
- 商品包裝已毀損、人為導致之髒污或受損、封口貼紙已拆除（非瑕疵之情形）。
- 隨貨附贈之贈品、配件未隨同主商品退回。
- 惡意重複購買後大量退貨之行為。
六、 聯繫管道
若您有任何退換貨問題，請聯繫：
- 客服信箱：service@morningleafs.com
- 客服電話：02-27320180
- 服務時間：週一至週五
Morning Leaf 營運團隊 敬上
日期：2026 年 5 月 8 日